Chez Relève Studio, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité, pensés avec soin. Voici les conditions de retour selon le type de produit commandé :
📂 1. Produits numériques (patrons PDF, contenus téléchargeables)
Tous les fichiers numériques, une fois achetés et téléchargés, sont non remboursables.
⛔ Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible sur ces produits conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (contenu numérique fourni sur un support immatériel).
Merci de bien vérifier votre panier avant validation.
📦 2. Produits physiques standards (non personnalisés)
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci !
🕐 Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
👉 Conditions :
- Le produit doit être non porté, non lavé, non endommagé et renvoyé dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement d’origine.
Pour initier un retour, merci de nous contacter à contact@relevestudio.fr avec votre numéro de commande.
✂️ 3. Produits personnalisés Relève Labz (custom bikini & accessoires)
Les pièces issues du concept Relève Labz sont confectionnées selon vos choix de customisation (tissu, liens, charms, strass…).
🔒 Ces articles sont exclus du droit de rétractation, en vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cela signifie :
- Une fois votre commande validée, aucun retour, échange ni remboursement ne sera accepté, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
- En cas de souci à réception (défaut, pièce incorrecte), contactez-nous sous 3 jours ouvrés avec des photos à l’appui.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos choix de personnalisation avant validation.
🎁 4. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux, physiques ou numériques, sont :
- Non remboursables
- Valables pendant 12 mois à partir de la date d’achat
- Utilisables sur l’ensemble de notre boutique en ligne (hors frais de port)
📌 Une carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l’argent ou remboursée même partiellement.
🧵 5. Ateliers et événements (présentiels ou en ligne)
L’inscription à un atelier ou événement créatif est non remboursable. En cas d’empêchement :
- Vous pouvez nous prévenir au moins 7 jours à l’avance pour obtenir un avoir valable sur une prochaine session ou sur la boutique.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations à moins de 7 jours ou les absences le jour J.
🤝 Besoin d’aide ?
Écrivez-nous à contact@relevestudio.fr — nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution juste et rapide.